Devolución
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¡Por favor, no envíe la mercancía sin franqueo, sino que siempre utilice nuestra etiqueta de paquete de DHL!
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1. Empaque la mercancía
Empaque la mercancía en el embalaje original o en una caja resistente. Incluya este comprobante de devolución en el paquete. Asegúrese de quitar o hacer ilegibles las etiquetas antiguas en el embalaje.
2. Preparar el envío
Por favor, genere su etiqueta de devolución ingresando la contraseña. Puede imprimir la etiqueta directamente en DIN A4 o, alternativamente, guardar el código QR mostrado en su teléfono inteligente.
3. Enviar la devolución
La devolución se puede entregar ahora en una sucursal, en una estación de paquetes o al repartidor. Si desea utilizar el código QR, muéstrelo en su teléfono inteligente. DHL imprimirá la etiqueta de devolución para usted.
Devolución desde el extranjero
Usted vive en el extranjero europeo. En este caso, no hay etiquetas de devolución. Por favor, envíe el artículo liberado en forma de paquete de vuelta a nosotros. En caso de envío incorrecto (entrega equivocada, mercancía defectuosa), estos costos serán cubiertos por nosotros. Para devoluciones sin franqueo se incurren costos adicionales. ¡Por favor, no envíe la mercancía sin franqueo! El valor de la mercancía devuelta se le reembolsará con el método de pago indicado al realizar el pedido.
