Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores.

Para Alemania se aplica: según el § 13 del Código Civil alemán (BGB), son consumidores todas las personas físicas que celebren un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

Para Austria se aplica: en las siguientes condiciones, el término "consumidor" debe entenderse como "consumidor" en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor austriaca (KSchG).

Para Suiza se aplica: en las siguientes condiciones, el término "consumidor" debe entenderse como "consumidor" según el derecho suizo.

2. Contraparte contractual, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Markenkoffer GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin ningún compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realiza una oferta vinculante sobre los productos incluidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se realiza por correo electrónico inmediatamente después del envío del pedido.

Aceptamos su oferta dentro de un plazo de dos días de la siguiente manera:

  • enviándole una declaración de aceptación en un correo electrónico independiente, o
  • en su caso, mediante la ejecución de la transacción de pago por parte de nuestro proveedor de servicios o del proveedor de servicios de pago seleccionado. El momento de ejecución de la transacción de pago depende del método de pago seleccionado (véase el apartado "Pago").

La alternativa que le resulte relevante dependerá de cuál de los eventos mencionados se produzca primero.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano, polaco

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales en formato texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

En principio, tiene la posibilidad de recoger su pedido en Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, en el siguiente horario comercial: 10:00 a 16:00 horas

5. Pago

5.1  Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA legal.

5.2 Vencimiento y mora en el pago

El precio vence en el momento de la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago se derive un plazo posterior.

Para clientes domiciliados en Alemania y Austria se aplica: en caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tasa de 1,50 euros por cada segundo recordatorio de pago y los siguientes. Usted conserva el derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Esto no afecta a otras posibles reclamaciones.

Para clientes domiciliados en Suiza se aplica: en caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tasa de 1,50 CHF por cada segundo recordatorio de pago y los siguientes. Usted conserva el derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Esto no afecta a otras posibles reclamaciones.

5.3 Formas de pago

En nuestra tienda, en principio, dispone de las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado
Si selecciona el pago por adelantado como forma de pago, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico independiente y le enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, introducirá los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será ejecutada por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación exitosa de dirección y solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información sobre cada opción de pago durante el proceso de pedido.

Compra a plazo (pago contra factura) a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. El pago mediante factura solo puede ser utilizado por consumidores.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en un máximo de 36 cuotas mensuales. Para algunos pedidos, puede ser necesario un pago inicial. El vencimiento se rige por el plan de pagos de Klarna. Esta forma de pago solo puede ser utilizada por consumidores.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios (por ejemplo, planes de pago sin intereses). Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna

Tarjeta de crédito a través de Klarna
Durante el proceso de pedido, introducirá los datos de su tarjeta de crédito. Klarna cargará su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza ninguna verificación de dirección ni de solvencia.

Domiciliación bancaria a través de Klarna
Otorgará a Klarna un mandato de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en cuenta (la llamada notificación previa). El cargo en cuenta se realiza después del envío de la mercancía.

Factura
El importe de la factura vence 7 días después de la recepción de la factura y de la mercancía, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra mediante factura únicamente tras una verificación de solvencia satisfactoria.

Pago en efectivo en la recogida
Pagará el importe de la factura en efectivo en el momento de la recogida.

6. Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

En el caso de clientes domiciliados en Suiza, estamos autorizados a realizar la correspondiente inscripción en el registro de reserva de dominio.

7. Daños de transporte

Si recibe mercancía con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. La omisión de una reclamación o de dicho contacto no tiene ninguna consecuencia sobre sus derechos legales ni sobre su ejercicio, en particular sus derechos de garantía legal. No obstante, nos ayudará a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

8. Garantía legal y garantías comerciales

8.1 Derecho de garantía legal por defectos

Se aplica el derecho legal de garantía por defectos.

Para consumidores domiciliados en Suiza se aplica:
Tan pronto como sea razonablemente posible según el curso ordinario de los negocios, deberá examinar el estado del producto recibido y, en caso de detectar defectos de los que el vendedor deba responder, notificarlo de inmediato. Si el consumidor omite esta notificación, la mercancía adquirida se considerará aceptada, salvo que se trate de defectos que no fueran detectables mediante un examen habitual. Si tales defectos se manifiestan más tarde, la notificación deberá realizarse inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considerará aceptada también respecto a dichos defectos.
No obstante lo anterior, se aplica lo siguiente: en la medida en que los defectos de un producto que, conforme a su destino, haya sido integrado en una obra inmueble, hayan causado el defecto de la obra, dichos defectos deberán notificarse en un plazo de 60 días. Los defectos que no fueran detectables mediante un examen habitual deberán notificarse en un plazo de 60 días desde su descubrimiento.

Devuélvanos el producto defectuoso junto con una descripción del defecto. Usted asumirá los gastos de transporte que se originen. Cumplimos con la garantía legal mediante la subsanación de los defectos. Esto se realiza, a nuestra elección, ya sea mediante la eliminación del defecto (reparación) o la entrega de un producto sin defectos (sustitución). Si la subsanación posterior fracasa, tendrá derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica en caso de defectos insignificantes. Queda excluido el derecho a la reducción del precio.

8.2 Garantías comerciales y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las posibles garantías comerciales adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto a cada producto y en páginas informativas especiales de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, quejas y reclamaciones de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas en el número de teléfono 08456 / 80 80 70, así como por correo electrónico a office@markenkoffer.de

9. Responsabilidad

Frente a los consumidores domiciliados en Austria, respondemos siempre sin limitación alguna.

Por lo demás, se aplica lo siguiente:
Por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, respondemos siempre de forma ilimitada

  • en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
  • en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de nuestras obligaciones,
  • en caso de promesas de garantía, siempre que se hayan acordado, o
  • en la medida en que se aplique el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contractual puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve nuestra, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos, la responsabilidad queda limitada, en su cuantía, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y cuya aparición deba considerarse típica.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

10. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

11. Acuerdo sobre el uso de la Protección al Comprador de Trusted Shops

Puede asegurar de forma gratuita los pedidos realizados con nosotros hasta un determinado valor de pedido a través de la Protección al Comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un garante, una cobertura adicional de pago. Se aplican las condiciones de la Protección al Comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. La contratación de la Protección al Comprador se realiza haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece como ventana emergente en la página de agradecimiento tras realizar un pedido. Si ya está registrado para la Protección al Comprador, su pedido quedará asegurado automáticamente (Protección al Comprador automática), sin necesidad de hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle la Protección al Comprador (automática), la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el importe del pedido. Si ya está registrado para la Protección al Comprador, su pedido quedará asegurado automáticamente. Si aún no está registrado para la Protección al Comprador, puede registrarse a través de la Trustcard como se ha descrito anteriormente. La información sobre protección de datos de Trusted Shops se incluye en las condiciones de la Protección al Comprador enlazadas anteriormente.

12. Resolución de conflictos

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumo.

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales resultara total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que las cláusulas afectadas sean ineficaces, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales aplicables.