Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ambito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección

La contraparte del contrato de compraventa es Markenkoffer GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato

El/Los idioma/s disponible/s para la celebración del contrato es/son: español, Alemán, Inglés, Francés, Holandés, Italiano

Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.

4. Condiciones de entrega

 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Dispone de forma general de la posibilidad de recoger los productos en Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania durante los siguientes horarios: 10:00-16:00

5. Pago

5.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales e incluyen el IVA legal.

5.2 Vencimiento e impago

El precio debe abonarse en el momento de la celebración del contrato, a menos que se especifique una fecha posterior en las siguientes condiciones de pago.

En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle el interés legal. Usted se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio ocasionado es menor. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.

5.3 Métodos de pago

En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:

Pago anticipado
Si al escoger la modalidad de pago el cliente opta por el pago anticipado, le comunicaremos nuestros datos bancarios a tráves de un correo electrónico por separado y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.

Pago en efectivo en el momento de la recogida
Usted pagará el importe de la factura en efectivo en el momento de la recogida

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express

Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la transacción de pago. La transacción de pago se lleva a cabo a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a algunos clientes de PayPal según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Apple Pay
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple") Apple Pay, debe utilizar el navegador "Safari", y estár registrado en Apple, haber activado la función de Apple Pay, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se envie la orden del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Google Pay

Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La trasacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Klarna

En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le ofrecemos las siguientes opciones de pago. A menos que se estipule lo contrario, el pago a través de Klarna requiere la verificación de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Pago contra factura a través de Klarna
La factura deberá ser pagada 30 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. El pago mediante factura solo puede ser utilizado por consumidores. Puede aplicarse una tarifa de servicio por pago mediante factura en cada compra. Esta tarifa no se aplica a todas las compras y, cuando se aplique, se verá el importe exacto claramente en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. La tarifa depende del importe de la operación. Puede encontrar más información durante el proceso de compra.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago dentro de su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; las demás opciones de pago ofrecidas individualmente forman parte de su relación jurídica con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar la factura en 3 cuotas mensuales. Puede aplicarse una tarifa de servicio por elegir el pago a plazos a través de Klarna. Esta tarifa no se aplica a todas las compras y, cuando se aplique, se verá el importe exacto claramente en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. La tarifa depende del importe de la operación. El vencimiento se rige por el plan de pagos de Klarna. La modalidad de pago a plazos a través de Klarna solo puede ser utilizada por consumidores.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados, según sus propios criterios, otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las demás opciones de pago ofrecidas individualmente forman parte de su relación contractual con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Tarjeta de crédito a través de Klarna
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. Klarna cargará el importe de la factura en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se verifica ni la dirección ni la solvencia económica.

Domiciliación bancaria a través de Klarna
Usted le proporciona a Klarna una orden de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo del importe en su cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en la cuenta se realizará una vez que la mercancía haya sido enviada.

Factura
La factura debe pagarse 7 días después de la recepción de la factura y de la mercncía días después de la recepción de la mercancía y a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa.

6. Reserva de dominio

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

7. Daños de transporte

Si el cliente recibe mercancías con daños originados durante el transporte, deberá el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.

8.1 Responsabilidad por defectos

Se aplica el derecho de garantía legal.

En la compraventa de bienes, la garantía legal tiene una duración mínima de dos años de acuerdo con la normativa europea. No obstante, en el caso de bienes vendidos a consumidores en España, esta garantía legal se amplía a tres años. Asimismo, le informamos de que puede consultar el aviso armonizado previsto en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 en materia de garantía legal de bienes (el denominado «aviso de garantía legal»)

En la compraventa de bienes, la garantía legal tiene una duración mínima de dos años de acuerdo con la normativa europea. No obstante, en el caso de bienes vendidos a consumidores en España, esta garantía legal se amplía a tres años. Asimismo, le informamos de que puede consultar el aviso armonizado previsto en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 en materia de garantía legal de bienes (el denominado «aviso de garantía legal») Lo puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.markenkoffer.es/pages/gesetzliche-gewaehrleistung. Lo puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.markenkoffer.es/pages/gesetzliche-gewaehrleistung.

8.2 Garantías y servicio de atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la información sobre el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para preguntas, reclamaciones y quejas en días laborables de 9:00 a 18:00 h en el número de teléfono +49 8456 80 80 70 y por correo electrónico en office@markenkoffer.de

9. Responsabilidad

Asumiremos siempre plena responsabilidad en caso de reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes

  • si ha habido daños contra la vida, la integridad física o la salud
  • si ha habido incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave
  • si se han acordado promesas de garantía
  • si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales) debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad estará limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.

Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Código de conducta

Nos sometemos a los siguientes códigos de conducta:

11. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera total o parcialmente nula, no determinará la ineficacia total del contrato, si éste puede subsistir sin tales cláusulas. La parte del contrato afectada por la no incorporación o por la nulidad se integrará atendiendo a las disposiciones legales.