Política de privacidad
Última actualización: 14 de abril de 2026
Esta política de privacidad describe cómo Markenkoffer (el "Sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga datos personales cuando visita www.markenkoffer.de (el "Sitio web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio web (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos, como se enumera a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recopilamos?
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio web y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Información de compras incluyendo artículos que ve, agrega a su carrito de compras, guarda en su cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas de regalo) o compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardados
- Información de atención al cliente incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Es posible que algunas características de los Servicios requieran que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede resultar en que no pueda usar o acceder a esas características.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para este propósito, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio web y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visite nuestro Sitio web, abra o haga clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Vea también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Proporcionar productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify haga coincidir su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda desear usar. En este caso, Shopify procesa sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como para enviar mensajes de marketing y publicitarios por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos según el Art. 6, párr. 1 (f) RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguros sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro Sitio web para usted y otros clientes, según el Art. 6, párr. 1 (f) RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar el servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, según el Art. 6, párr. 1 (f) RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio web y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio web para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no prevenir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines de cumplimiento contractual, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- cuando nos instruya, solicite o nos dé su consentimiento para compartir cierta información con terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras subsidiarias u otros dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- en relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos estos datos sin su consentimiento o con el propósito de inferir sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para realizar actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados con nosotros o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos comerciales. No hacemos garantías ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios web. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede estar disponible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones sobre el uso por nuestra parte o de terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o sus propietarios u operadores, excepto como se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que se eliminen estos datos.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (como se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información: Puede tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho a la eliminación: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
- Derecho a la corrección: Puede tener el derecho de solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, compartir o publicidad dirigida: Puede tener el derecho de indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales u oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines que constituyan "publicidad dirigida" según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro Sitio web con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" habilitada, esto lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que está utilizando para visitar el Sitio web, dependiendo de su ubicación.
- Restricción del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Retirar el consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener el derecho de retirar ese consentimiento.
- Derecho a apelar: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Administrar preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos dirigidos a usted. Si cancela la suscripción, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como sobre su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio web o contactándonos utilizando los detalles de contacto a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un representante autorizado para hacer solicitudes de ejercicio de derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre la manera en que procesamos sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto enumerados a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), aquí encontrará una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos relevantes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde vive. Sus datos personales también pueden ser procesados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a office@markenkoffer.de o contáctenos en Junkers-Ring 4, Großmehring, 85098, DE.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.
