Derecho de desistimiento
Instrucciones de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, office@markenkoffer.es, Teléfono: +49 (0) 8456-80807-0) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted expresamente dispuesto lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente personalizados para las necesidades personales del consumidor. Como por ejemplo artículos grabados, artículos personalizados, artículos fabricados especialmente.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario)
A la atención de
Markenkoffer GmbH
Junkers-Ring 4
85098 Großmehring (Interpark Süd)
Alemania
Fax: +49 (0) 8456-80807-20
Correo electrónico: office@markenkoffer.es
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Posibilidad de devolución voluntaria 30 días después de la recepción de la mercancía
Además del derecho legal de desistimiento para consumidores, concedemos una posibilidad de devolución voluntaria de un total de 30 días desde la recepción de la mercancía según las siguientes disposiciones:
Puede devolver la mercancía recibida sin indicar motivos en el plazo de 30 días mediante envío de devolución. El plazo comienza tras la recepción de la mercancía. Para cumplir el plazo es suficiente el envío puntual de la mercancía.
Sin embargo, la condición para ejercer la posibilidad de devolución voluntaria es que haya llevado/probado la mercancía únicamente para prueba, como en una tienda física, y que devuelva la mercancía completa, en su estado original intacto y sin daños, preferiblemente en el embalaje de venta original.
La devolución debe realizarse a:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring
Consecuencias de la devolución
En caso de devolución efectiva, se devolverán las prestaciones recibidas por ambas partes y se entregarán los aprovechamientos obtenidos (p.ej. intereses). Si la prestación recibida así como los aprovechamientos (p.ej. ventajas de uso) no pueden devolverse o no pueden devolverse en parte o solo pueden devolverse en estado deteriorado, el cliente debe proporcionar compensación de valor al vendedor. Por el deterioro del objeto y por los aprovechamientos obtenidos solo debe proporcionarse compensación de valor en la medida en que los aprovechamientos o el deterioro se deban a un manejo del objeto que vaya más allá de la comprobación de las propiedades y del funcionamiento. Por "comprobación de las propiedades y del funcionamiento" se entiende la prueba y ensayo de la mercancía respectiva, como es posible y habitual en una tienda física. Los objetos que pueden enviarse por paquete deben devolverse a riesgo del vendedor. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse en un plazo de 14 días. El plazo comienza para el cliente con el envío del objeto, para el vendedor con su recepción.
Gastos de devolución
Usted asume los costes directos del desistimiento y de la devolución de la mercancía, independientemente del valor de la mercancía. La devolución se efectúa por cuenta propia a través del transportista de su elección (por ejemplo Correos, SEUR).
Dirección de devolución:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania
El derecho legal de desistimiento aplicable a consumidores no se ve afectado por el cumplimiento de las reglas sobre el derecho de devolución contractual adicional concedido y permanece independientemente de esto. Tanto el mencionado derecho de desistimiento como los demás derechos legales de garantía no se ven afectados por las disposiciones anteriores del derecho de devolución voluntario contractual concedido.
