Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material de la última de las mercancías.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, office@markenkoffer.de, teléfono: +49 (0) 8456-80807-0) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de https://www.markenkoffer.de/pages/vertrag-widerrufen. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo que confirme la recepción de dicho desistimiento, con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya usted convenido expresamente con nosotros otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
| Modelo de formulario de desistimiento (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) – A la atención de Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, office@markenkoffer.de – Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha |
Advertencias especiales
Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste del mismo, dejará de estar vinculado también al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Se presumirá que existe tal unidad económica, en particular, cuando seamos nosotros mismos quienes le concedamos el préstamo o cuando la entidad prestamista recurra a nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos hubiera sido abonado en el momento en que el desistimiento surta efecto, la entidad prestamista se subrogará, en relación con usted, en los derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no será de aplicación cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la medida de lo posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista igualmente del contrato de préstamo, siempre que también disponga de un derecho de desistimiento para este último.
Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, ponemos a su disposición etiquetas de devolución gratuitas para sus devoluciones dentro de Alemania. Utilizando estas etiquetas de devolución, la devolución será gratuita para usted.
La etiqueta de devolución se pone a su disposición a través de su cuenta de cliente.
La etiqueta de devolución se le facilita por correo electrónico.
Se le proporciona un enlace para descargar la etiqueta de devolución.
Posibilidad voluntaria de devolución en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía
Además del derecho de desistimiento legal reconocido a los consumidores, le ofrecemos voluntariamente la posibilidad de devolución durante un plazo total de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, conforme a las siguientes condiciones:
Puede usted devolver la mercancía recibida sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 30 días mediante su reenvío. El plazo comienza tras la recepción de la mercancía por su parte. Para el cumplimiento del plazo, basta con el envío de la mercancía dentro del mismo.
No obstante, para poder ejercer esta posibilidad voluntaria de devolución es necesario que usted se haya limitado a probarse o probar el artículo, como haría en una tienda física, y que devuelva la mercancía completa, en su estado original, sin daños ni deterioros y, en la medida de lo posible, en su embalaje original de venta.
La devolución debe enviarse a:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania
Consecuencias de la devolución
En caso de devolución válida, ambas partes deberán restituirse las prestaciones recibidas y, en su caso, entregar los frutos obtenidos de las mismas (por ejemplo, intereses). Si la prestación recibida y sus frutos (por ejemplo, ventajas de uso) no pudieran restituirse o entregarse en absoluto, solo parcialmente o únicamente en un estado deteriorado, el cliente deberá compensar al vendedor con el correspondiente valor equivalente. Solo procederá dicha compensación por deterioro del artículo o por los frutos obtenidos cuando estos se deriven de una manipulación del artículo que exceda de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. Por «comprobación de las características y del funcionamiento» se entiende probar y examinar el artículo correspondiente tal y como sería posible y habitual en un establecimiento comercial. Los artículos susceptibles de envío por paquetería deberán devolverse por cuenta y riesgo del vendedor. Las obligaciones de reembolso de pagos deberán cumplirse en un plazo de 14 días. Dicho plazo comenzará, para el cliente, con el envío del artículo, y para el vendedor, con su recepción.
Gastos de devolución
Siempre que se haya acordado contractualmente una entrega dentro de Alemania y usted haga uso del derecho de devolución voluntario y contractual, asumiremos voluntariamente los gastos de devolución de la mercancía a partir de un valor de 50,00 euros, siempre que la devolución se realice desde territorio nacional.
Usted deberá asumir los gastos directos de devolución cuando el precio del artículo a devolver no supere el importe de 50,00 euros.
En caso de devolución de mercancía entregada en el extranjero, usted deberá asumir los gastos directos de la devolución desde el extranjero.
Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, ponemos a su disposición etiquetas de devolución para sus envíos de devolución dentro de Alemania. Para ello, le facilitaremos un enlace para obtener una etiqueta de devolución. Podrá entregar la devolución en un punto de recogida de paquetería del proveedor correspondiente en Alemania.
El derecho de desistimiento legal aplicable a los consumidores no se ve afectado por el cumplimiento de las normas relativas al derecho de devolución adicional concedido contractualmente, y permanece vigente con independencia de este. Tanto el mencionado derecho de desistimiento como los demás derechos legales de garantía permanecen inalterados por las disposiciones anteriormente mencionadas relativas al derecho de devolución voluntario concedido contractualmente.
